O novo varejo brasileiro: entre a digitalização acelerada e a força das redes de negócios
O futuro do comércio não pertence exclusivamente aos gigantes do e-commerce, mas sim aos pequenos negócios que souberem ter uma gestão eficiente Historicamente reconhecido como um dos pilares da economia nacional e o maior empregador do setor privado, o varejo...
Mercado de bebidas aposta em tecnologia para ampliar segurança contra falsificações
Lançamento do Selo Drink Seguro, da Diageo, amplia debate sobre autenticação, rastreabilidade e novas camadas de proteção depois da crise do metanol Autenticação digital, inteligência artificial, rastreabilidade e até propostas para adoção de testes rápidos...
Dia do Cliente: data vai além dos descontos e exige foco na experiência humana, alerta especialista
Para Bruno Gonçalves (Bruno Uau), palestrante e especialista em Experiência do Cliente e do Colaborador, a data deve ser aproveitada para gerar conexões genuínas e fidelização de longo prazo, em vez de focar apenas em promoções pontuais O Dia do Cliente...
10 dicas essenciais para melhorar a experiência do cliente
No Dia do Cliente, especialistas explicam como a inteligência artificial e outras tecnologias podem ajudar consumidores a pesquisar produtos, comparar preços, personalizar escolhas e comprar online com mais segurança O Dia do Cliente é comemorado em todo o...
Dia do Cliente: 5 falhas de gestão que podem comprometer a experiência do consumidor
Estoque desatualizado, erros fiscais e cobranças indevidas são exemplos que podem comprometer a experiência do consumidor O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, costuma ser marcado por promoções e ações de relacionamento. Mas, para além do atendimento...
Dia do Cliente: você sabe avaliar se o seu produto é compatível com o serviço que oferece
Preço e qualidade estão entre os principais fatores avaliados pelo consumidor antes da compra; contador explica como encontrar equilíbrio entre valor cobrado e entrega Definir o preço de um produto ou serviço envolve uma série de fatores que vão além do valor...
